Efektywne zarządzanie cyklem życia produktu – 5 strategicznych pytań

AUTOCAD

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 2

Zarządzanie cyklem życia produktu (Product Lifecycle Management – PLM) to zestaw procesów stworzonych w celu podniesienia jakości projektowania, produkcji, sprzedaży i usług posprzedażnych w oparciu o centralne przetwarzanie danych cyfrowych oraz współdzielenie informacji związanych z danym produktem z zainteresowanymi osobami na każdym etapie jego cyklu życia. Systemy PLM łączą dane, procesy i ludzi umożliwiając szybsze podejmowanie lepszych decyzji, co prowadzi do optymalizacji funkcjonowania firmy. Należą do najdynamiczniej rozwijających się obszarów we współczesnych

Krótkie wprowadzenie do zarządzania cyklem życia produktu

przedsiębiorstwach produkcyjnych ze względu na wyczerpywanie się potencjału dalszej optymalizacji pracy fizycznej, jak również ukrytych rezerw w transporcie i logistyce. Dlatego właśnie firmy poszukują metod zwiększania produktywności pracowników biurowych zajmujących się m.in. pracą kreatywną, projektowaniem czy zarządzaniem. Chcą one również ograniczyć straty finansowe i materialne powstające na skutek usterek produktów.

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 3

PYTANIE 1

Jak przygotować firmę do wdrożenia systemu PLM?

Wdrożenie systemu PLM jest decyzją strategiczną, ponieważ ma znaczący wpływ na wszystkie aspekty codziennej działalności firmy. Daje ono ogromne możliwości ograniczenia kosztów i zwiększenia dochodów, a jednocześnie tradycyjnie wymaga sporej dozy strategicznego planowania i ostrożnego, przemyślanego wdrożenia. W związku z tym, jeśli firma chce wdrożyć system PLM, musi wziąć pod uwagę szereg aspektów jeszcze zanim wybierze konkretne rozwiązanie informatyczne.

Wdrożenie systemu PLM jest decyzją strategiczną

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 4

PYTANIE 1

Po pierwsze, firma powinna ustalić jasne, szczegółowe i mierzalne cele. Zwykle firmy zaczynają od konkretnych problemów operacyjnych, takich jak przekraczanie terminów i budżetów oraz związane z tym koszty dodatkowe, jak kary umowne – a następnie określają, w jaki sposób wdrożenie systemu PLM powinno wpłynąć na te parametry. Na początku procesu wdrożenia oraz po jego zakończeniu należy przeprowadzić tzw. Discovery Survey – badanie pozwalające ustalić wąskie gardła procesów biznesowych oraz ich wpływ na działalność firmy. Wyniki ankiety pozwolą ocenić wpływ wdrożenia systemu PLM na przedsiębiorstwo.

Po drugie, firma powinna mieć jasną strategię dotyczącą wykorzystania rozwiązań chmurowych. Chociaż istnieją rozwiązania PLM typu lokalnego (on-premise), zalecamy korzystanie z systemów chmurowych, które są zwykle szybsze i których wdrożenie jest tańsze. Strategia oparta na chmurze pozwala nie tylko ograniczyć koszty wdrożenia, ale również skoncentrować się wyłącznie na rozwiązywaniu problemów biznesowych, dzięki czemu widoczne efekty są osiągane wcześniej. Ponadto, jeśli systemem PLM zostanie docelowo objęty łańcuch dostaw klienta – czyli dostawcy, klienci i użytkownicy końcowi – chmurę jest łatwo zaadaptować do współpracy oraz współdzielenia informacji i danych.

W dzisiejszej zglobalizowanej rzeczywistości każdy oczekuje możliwości połączenia się ze światem w dowolnym czasie i miejscu oraz z dowolnego urządzenia. Aby spełnić te oczekiwania, najlepszym wyborem jest właśnie technologia chmury. Ponadto, w przypadku rozwiązań chmurowych unikamy wysokich początkowych inwestycji w infrastrukturę oraz konieczności wstępnej konfiguracji systemu. Na koniec, jeśli chodzi o bezpieczeństwo, dostawcy usług chmurowych inwestują ogromne pieniądze w cyfrowe i fizyczne systemy zabezpieczeń. Zapasowe systemy, wysoka dostępność i monitorowanie ruchu przez 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, są standardem w przypadku chmury – ale już niekoniecznie w centrach danych przedsiębiorstw.

Wdrożenie systemu PLM jest decyzją strategiczną

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 5

PYTANIE 2

Jak wybrać system PLM?

Kluczowym aspektem jest elastyczność i zdolność systemu do podążania za ewoluującymi potrzebami klienta i ekosystemu w którym on funkcjonuje. Po pierwsze, zawsze lepiej jest wybrać kompleksowe rozwiązanie, w którym klient otrzymuje dostęp do wszystkich modułów obsługujących różne procesy, w przeciwieństwie do rozwiązań, w których każdy moduł wymaga osobnego dostępu i jest wyceniany osobno.

Po drugie, oprogramowanie jako takie powinno być przyjazne dla użytkownika oraz wystarczająco elastyczne, by umożliwić wprowadzanie zmian przez samą firmę, a jednocześnie nie powinno wymagać czasochłonnego szkolenia pracowników klienta. Powinno ono również umożliwiać szybkie dostosowanie istniejącego procesu – lub stworzenie nowego – bez

konieczności oczekiwania na dostępność programistów sprzedawcy lub partnera. Takie elastyczne podejście do wdrożenia daje klientowi dużą niezależność i obniża przyszłe koszty utrzymania systemu PLM.

Najlepszy w swojej klasie system PLM powinien również posiadać otwarty i w pełni udokumentowany interfejs programowania aplikacji API (Application Programming Interface) umożliwiający integrację z dowolnymi systemami korporacyjnymi. Jeśli klient będzie chciał w przyszłości objąć zarządzaniem cyklem życia inne systemy – swoje własne lub innych producentów – otwarty interfejs API daje mu zarówno taką możliwość, jak i swobodę wyboru najlepszego rozwiązania.

System PLM powinien posiadać otwarty i udokumentowany interfejs API do integracji z aplikacjami

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 6

PYTANIE 3

Jak wybrać najlepszego partnera do wdrożenia? Rola zaufanego i doświadczonego partnera wdrożeniowego jest absolutnie kluczowa. Wiele przedsiębiorstw wybiera partnera spośród swoich obecnych dostawców systemów informatycznych. Jednakże w przypadku oprogramowania do zarządzania procesami biznesowymi, takiego jak system PLM, kompetencje związane z informatyką, rozwojem oprogramowania i integracją, chociaż nadal ważne, pełnią rolę drugorzędną w stosunku do doświadczenia z tego specyficznego obszaru biznesowego. W idealnym przypadku partner integracyjny powinien odgrywać rolę zaufanego doradcy i ściśle współpracować z klientem w czasie wdrożenia. Ponadto powinien on również posiadać głęboką wiedzę na temat procesów w firmach produkcyjnych, takich jak wprowadzanie nowego

produktu, zarządzanie zestawieniem materiałowym, zarządzanie zmianami, współpraca z dostawcami, zarządzanie jakością itd., jak również na temat ich wzajemnych zależności.

W przypadku systemu Autodesk Fusion Lifecycle zalecamy również wybranie partnera specjalizującego się we wdrożeniach tego właśnie rozwiązania. Gwarantuje to dostęp do potrzebnych danych, osób i pamięci organizacyjnej Autodesk, co upraszcza proces wdrożenia. Jeśli partner napotka problemy, będzie potrzebował specjalistycznej wiedzy lub po prostu postanowi wzorować się na sprawdzonych, uprzednio wdrożonych rozwiązaniach, zawsze otrzyma odpowiednie wsparcie ze strony ekspertów Autodesk.

Partner integracyjny powinien odgrywać rolę zaufanego doradcy

https://www.autodeskfusionlifecycle.com/ https://www.autodesk.pl/

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 7

PYTANIE 4

Jak sprawnie wdrożyć system PLM? Tradycyjne wdrożenie systemu PLM to złożony i czasochłonny proces prowadzony na „żywym” przedsiębiorstwie, w którym osoby zaangażowane we wdrożenie mają również inne obowiązki. Aby poradzić sobie z tym problemem, zalecamy wdrażanie Fusion Lifecycle, systemu PLM firmy Autodesk, za pomocą opartej na tzw. sprintach metodologii Agile, która umożliwia stopniowe wdrażanie systemu. Ponieważ najlepszym rozwiązaniem jest szybkie uzyskiwanie pozytywnych efektów, pierwsze sprinty powinny dotyczyć kluczowych, ale prostych procesów – lub też takich, które można wdrożyć mniejszym wysiłkiem, ale których efekty będą szybko widoczne. Dzięki temu można w miarę szybko uzyskać pierwsze korzyści z wdrożenia systemu PLM oraz zwiększyć zainteresowanie udziałem w tym procesie w całej firmie.

Najlepszym rozwiązaniem jest szybkie uzyskiwanie pozytywnych efektów

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 8

PYTANIE 4

Zaczynamy zazwyczaj od podzielenia projektu wdrożeniowego na mniejsze podprocesy, takie jak zarządzanie zestawieniami materiałów, zarządzanie jakością, wprowadzanie nowych produktów czy współpraca z dostawcami, które mogą być wdrażane w krótkich etapach trwających 4-8 tygodni, zwanych „sprintami”. Na początku każdego sprintu organizowane są warsztaty, podczas których pracownicy klienta przechodzą szkolenie i zdobywają swoje pierwsze bezpośrednie doświadczenia z systemem Autodesk Fusion Lifecycle. Następnie mogą oni samodzielnie tworzyć i wdrażać wybrane procesy w systemie PLM Autodesk. W celu uniknięcia syndromu pustej kartki można skorzystać z istniejących, wstępnie skonfigurowanych szablonów dostępnych w systemie Autodesk Fusion Lifecycle, przeznaczonych specjalnie dla firm produkcyjnych. Ponadto sklep z aplikacjami, Fusion Lifecycle App Store, umożliwia klientom dodawanie kolejnych szablonów procesów w dowolnej chwili. Szablony te przygotowywane są przez ekspertów merytorycznych Autodesk i są dostępne za darmo – oznacza to, że włączenie procesu zarządzania wymaganiami lub procesu FMEA do systemu Fusion Lifecycle to kwestia kilku minut, przy czym klient nadal może wprowadzać poprawki, aby spełnić swoje konkretne potrzeby.

Podczas pierwszych warsztatów zespoły wdrożeniowe partnera i klienta wspólnie pracują nad zdefiniowaniem, zaprojektowaniem i udokumentowaniem wybranego

procesu – często od podstaw – w systemie PLM, aby zagwarantować, że odpowiada on wyznaczonemu celowi. Po zakończeniu sprintu klient może natychmiast zarządzać procesem wdrożonym w systemie Autodesk Fusion Lifecycle, ma już także własny zespół posiadający kompetencje do zarządzania systemem PLM. Tylko wówczas można rozpocząć kolejny sprint.

W praktyce, podczas pierwszego sprintu około 70% pracy wykonuje partner wdrożeniowy, a 30% – klient. Podczas kolejnych sprintów coraz więcej pracy wykonują pracownicy klienta, a rola partnera ewoluuje w stronę doradztwa i bardziej zaawansowanych prac konfiguracyjnych. Zwinne podejście do wdrożenia systemu PLM umożliwia klientowi włączanie do niego kolejnych procesów w wybranym przez siebie tempie i kolejności. Po zakończeniu wdrożenia firma może korzystać z w pełni funkcjonalnego rozwiązania, w którym wszystkie procesy są zdefiniowane, a także ma już własnych ekspertów w zakresie oprogramowania Fusion Lifecycle, w pełni zdolnych do wprowadzania przyszłych zmian i prowadzenia wewnętrznych szkoleń dla użytkowników. Dzięki tej strategii klient zyskuje swobodę i niezależność, chociaż w razie potrzeby zarówno partner integracyjny, jak i eksperci PLM w Autodesk, zawsze są gotowi udzielić im wsparcia.

Najlepszym rozwiązaniem jest szybkie uzyskiwanie pozytywnych efektów

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 9

PYTANIE 5

Życie z PLM: Jak dokonać oceny wdrożenia? Po wdrożeniu całego systemu, a jeszcze lepiej – po zakończeniu każdego z kluczowych etapów projektu – ważne jest zmierzenie osiągniętych wyników. Zalecamy ponowne przeprowadzenie ankiety informacyjnej w celu sprawdzenia, czy założone cele zostały osiągnięte. Czas przeprowadzenia ankiety może się różnić w zależności od zakresu wdrożenia, branży, konkretnych procesów itd., ale efekty wdrożenia systemu Autodesk Fusion Lifecycle zwykle stają

się widoczne około trzech miesięcy po rozpoczęciu pierwszego sprintu, a pełen potencjał zostaje osiągnięty po kolejnym kwartale. Dalszy rozwój sytuacji zależy głównie od klienta i jego strategii. Niektórzy klienci są zadowoleni z rezultatów wdrożenia i korzystają z systemu w jego obecnej konfiguracji, jednak większość decyduje się na włączanie do niego kolejnych obszarów i procesów, zgodnie z ewoluującymi potrzebami biznesowymi.

Przeprowadzenie ankiety informacyjnej pozwala sprawdzić, czy założone cele zostały osiągnięte

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA PRODUKTU | 10

Zarządzanie cyklem życia produktu jest dziś szczególnie istotne dla polskich przedsiębiorstw produkcyjnych. W miarę jak PKB i średnie pensje w Polsce zbliżają się do średniej UE, koszty pracy przestają stanowić przewagę konkurencyjną. Dlatego przedsiębiorstwa muszą inwestować w optymalizację procesów, poprawę jakości i ograniczanie strat powstających na skutek wad produktów, a także podnosić swoją innowacyjność. Tylko w ten sposób będą mogły utrzymać jakość, jakiej wymagają klienci, oraz elastyczność niezbędną do osiągnięcia sukcesu we współczesnej gospodarce.

WNIOSKI

Autodesk, the Autodesk logo, Autodesk Fusion Lifecycle and Autodesk Fusion Lifecycle logo are registered trademarks or trademarks of Autodesk, Inc., and/or its subsidiaries and/or affiliates in the USA and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings, and specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that may appear in this document. © 2020 Autodesk, Inc. All rights reserved.